文/圖 羊城晚報全媒體記者 李煥坤 通訊員 荔宣

12月17日，廣州市荔灣區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心正式揭牌。該中心是全國首家新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心。

近年來，外賣送餐服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)、電子商務(wù)等類型企業(yè)迅速發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)的網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等新就業(yè)形態(tài)勞動者數(shù)量大幅增加，維護(hù)保障勞動者勞動權(quán)益和促進(jìn)新業(yè)態(tài)企業(yè)健康發(fā)展成為社會關(guān)注的熱點問題。

荔灣區(qū)在人社綜合服務(wù)和街道多元化調(diào)解服務(wù)機(jī)制基礎(chǔ)上，推進(jìn)荔灣區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心試點建設(shè)，創(chuàng)新打造“三個三”工作模式，即政府方、工會方、企業(yè)方“三方”協(xié)同工作機(jī)制，“監(jiān)測+服務(wù)+保障”三位一體的服務(wù)體系，市、區(qū)、街道“三層”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中心還設(shè)置五大服務(wù)平臺：綜合受理平臺、調(diào)解服務(wù)平臺、權(quán)益維護(hù)平臺、就業(yè)服務(wù)平臺和信息收集監(jiān)測平臺，為勞動者和企業(yè)提供法律法規(guī)咨詢、勞動法律援助、勞動糾紛調(diào)解、社會保險服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)等十二項服務(wù)。中心建立前中后一體化綜合服務(wù)體系，勞動者和企業(yè)可通過前端綜合受理平臺窗口或掃描“新業(yè)態(tài)權(quán)益服務(wù)”二維碼進(jìn)行服務(wù)訴求預(yù)約申請，中端設(shè)立“新業(yè)者調(diào)解小屋”，為來訪者提供調(diào)解服務(wù)，對于前端中端無法現(xiàn)場解決的訴求，將通過預(yù)約轉(zhuǎn)介方式進(jìn)入后端進(jìn)一步調(diào)處化解和提供保障服務(wù)。

下一步，荔灣區(qū)將繼續(xù)深入開展區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心試點建設(shè)工作，健全區(qū)街聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建新業(yè)態(tài)勞動人事爭議調(diào)解網(wǎng)格化服務(wù)體系。同時，進(jìn)一步拓展建設(shè)企業(yè)調(diào)解委員會，充分發(fā)揮企業(yè)工會基層調(diào)解作用，推進(jìn)更全面更高效更便民的新業(yè)態(tài)權(quán)益保障服務(wù)。

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