3月29日，長春迎來大風(fēng)陰雨天，中午，長春市新星宇福苑二期小區(qū)的業(yè)主們都收到了群發(fā)的這樣一條溫馨提示：根據(jù)氣象部門發(fā)布大風(fēng)預(yù)警寒流預(yù)警雙信號，提醒廣大業(yè)主注意大風(fēng)天氣，如需戶外核酸檢測，請關(guān)注天氣變化，增減衣物……

發(fā)布這條溫馨提示的，是盈潤物業(yè)-福苑二期物業(yè)經(jīng)理吳娟。這條信息發(fā)布完，她的手機(jī)又開始叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)仨懫饋恚袠I(yè)主為她的細(xì)致點贊，有業(yè)主要求修理樓道燈，有業(yè)主問電梯卡到期了怎么辦，還有業(yè)主詢問今天有沒有蔬菜包到貨……

“因為疫情的關(guān)系，小區(qū)一共建了20多個微信群，每天信息多少根本沒數(shù)兒，早晨基本5點多鐘，醒了第一件事就是看大家的留言，晚上11點、12點，時間再晚，睡前也得把這些信息仔細(xì)看一遍，就怕漏下誰家的求助信息，沒及時給回復(fù)或是幫著解決。疫情期間，大家心情都焦躁，如果遇到事兒，物業(yè)不吱一聲，業(yè)主心里會更難受。”

吳娟說，這些信息里，除了正常物業(yè)維修的需求外，前些天最多的還是詢問買菜問題，“小區(qū)有一棟樓因為有確診病例，屬于封控區(qū)，為了幫他們解決買菜的問題，有幾天但凡在院門口看見有人送菜，我都趕緊追過去問問咋訂咋買，然后趕緊發(fā)到群里，分享給大家。”除了積極收集信息，吳娟還主動幫助業(yè)主聯(lián)系周邊的超市，幫助業(yè)主在群里接龍、網(wǎng)上訂菜分菜，有時候帶著物業(yè)工作人員給業(yè)主分菜，要干到晚上9、10點鐘。今天一早，聽說社區(qū)里來了蔬菜包，她連忙聯(lián)系網(wǎng)格長，積極爭取，“今天爭取到了30個蔬菜包，征求了小區(qū)居民的意見，優(yōu)先提供給了封控樓的居民。”

“我們小區(qū)一共有987戶居民，但目前物業(yè)算上我僅有員工18人，其中還有一位是負(fù)責(zé)后勤、做飯的阿姨，”吳娟說，但是現(xiàn)在需要來回跑的事情太多了，物業(yè)所有人都得往上沖，比如每天兩次的消殺，需要一層樓一層樓的仔細(xì)噴灑稀釋的消毒液，僅靠保潔員根本無法完成，“特別專業(yè)的消殺工具不夠，我們就拿大號的噴壺，一棟樓噴下來，手都抽筋。”吳娟說，一天兩次的消殺是固定工作，除此之外，物業(yè)工作人員還和業(yè)委會成員承擔(dān)起小區(qū)核酸檢測的協(xié)助、現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作， 物業(yè)更是配合社區(qū)、街道封控各個出入口，承擔(dān)搭建、固定帳篷等防控后勤保障工作，有核酸檢測的日子， 大家在外面基本上一站就是小半天，太陽暖的時候還稍微好點，趕上陰天、雨雪，滋味是足夠難熬。

回憶起過去的十天，吳娟說，讓她感動的是，在確診病例出現(xiàn)后，總公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間來到小區(qū)，指導(dǎo)封控管理工作，還貼心地為項目員工準(zhǔn)備了被褥等用品，再三叮囑安排好員工的食宿，表示將盡全力支持項目工作，為員工加油打氣，讓大家能夠安心堅守在崗位上服務(wù)業(yè)主。

“我們物業(yè)所有員工都是從3月19日開始吃住在物業(yè)的，”雖然拋開了小家，每天扎根物業(yè)起早貪黑的忙活，但說起自己的工作，吳娟更多的提到的是溫暖，“業(yè)主們給我的鼓勵特別大，和他們聊幾句，心里可暖了。我也沒有別的想法，這個時候，就是業(yè)主們需要物業(yè)的時候，物業(yè)要是往后撤，太沒有擔(dān)當(dāng)了，怎么也得沖上去，物業(yè)要不沖的話，業(yè)主怎么辦？”

說到這里，吳娟有幾分哽咽，她說，今年的春天馬上要到了，相信很快的，業(yè)主們就能和以往一樣，下樓遛彎，在健身路徑那里健身，在涼亭里下棋、打牌，希望大家一起努力，堅守住，疫情終究會被戰(zhàn)勝。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕 圖片由被采訪對象提供

關(guān)鍵詞： 物業(yè)工作人員