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近期各地汽車零部件的需求量正快速增加，對于企業(yè)來說，最大的擔(dān)心就是運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性及安全性，生產(chǎn)線急需的零件，哪怕只是小小的一箱螺絲，也關(guān)系到整個工廠的生產(chǎn)安排。“今天真的非常感謝你們細(xì)心周到的服務(wù)，幫助我們解決遇到的困難，使我對未來繼續(xù)選擇長春機(jī)場運(yùn)輸汽車零部件更加充滿信心。”近日，來自省內(nèi)的汽配供應(yīng)商在辦理汽車零部件運(yùn)輸手續(xù)時(shí)向長春機(jī)場工作人員表示感謝。

在汽車電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展趨勢下，重點(diǎn)開發(fā)汽車零部件產(chǎn)業(yè)群成為建設(shè)新型汽車的重中之重。同時(shí)，吉林省作為全國汽車工業(yè)六大產(chǎn)區(qū)聚區(qū)之一，加快打造現(xiàn)代新型汽車和零部件產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)按下“加速鍵”。長春機(jī)場在此背景下，緊盯全省汽車產(chǎn)業(yè)鏈面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，積極對接省內(nèi)運(yùn)輸汽車零部件地面服務(wù)保障工作，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

與一般情況相比，運(yùn)輸汽車零部件客戶群體往往具有“運(yùn)輸時(shí)效快、安全系數(shù)高、破損率低”等特點(diǎn)。為了解決運(yùn)輸汽車零部件的“出行”難題，長春機(jī)場積極踐行“真情服務(wù)”理念，逐步完善服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)方式，將服務(wù)關(guān)口前移，為省內(nèi)汽車零部件客戶群體提供高效快速的地面服務(wù)保障工作。

在專用值機(jī)柜臺旁，長春機(jī)場地服工作人員正在認(rèn)真核對汽配供應(yīng)商購票信息及汽車零部件件數(shù)，熱情地為汽車配件機(jī)械商辦理相關(guān)手續(xù)，一件件即將被運(yùn)輸?shù)钠嚵悴考靶顒荽l(fā)”……

長期以來，長春機(jī)場針對汽車零部件供應(yīng)商們的出行需要，始終堅(jiān)持在完善服務(wù)流程上下功夫，開展多次市場調(diào)研，精準(zhǔn)掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟆Ｖ鲃优c省內(nèi)主要汽車零部件運(yùn)輸商加強(qiáng)聯(lián)系配合，建立線上信息溝通群，通過定期詢問確認(rèn)是否有出行計(jì)劃、航班信息、運(yùn)輸汽車零部件件數(shù)重量等，提前選取業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員成立保障小組，通過開設(shè)單獨(dú)值機(jī)柜臺的方式，負(fù)責(zé)為汽車零部件供應(yīng)商提供“全流程、無縫隙、面對面”服務(wù)，不斷提高省內(nèi)汽車零部件客戶群體服務(wù)便捷性、舒適度。

同時(shí)，伴隨著《吉林省汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級三年行動方案(2017-2020)》《關(guān)于加快建設(shè)汽車零部件產(chǎn)業(yè)體系政策措施的通知》等一系列政策陸續(xù)出臺，選擇航空運(yùn)輸已經(jīng)成為越來越多汽車零部件供應(yīng)商的首選。為持續(xù)維護(hù)好此類客戶群體，長春機(jī)場積極優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，將不同汽車零部件供應(yīng)商差異化需要作為服務(wù)提升的著力點(diǎn)，做到“提前溝通、提前對接、提前服務(wù)”。

將原本需要耗時(shí)45分鐘辦理時(shí)間縮短到25分鐘，此舉措也在長期的合作中取得了良好反饋效果，使很多汽車零部件供應(yīng)商們在眾多航空公司中，長期傾向選擇由長春機(jī)場代理的航空公司，這一良好效果不僅是對長春機(jī)場長期努力的肯定，還帶來了可持續(xù)的增收創(chuàng)利項(xiàng)目，更為吉林省加快建設(shè)現(xiàn)代新型汽車和零部件產(chǎn)業(yè)集群貢獻(xiàn)了民航力量。

“肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成”。面向未來，長春機(jī)場將繼續(xù)抓住未來汽車產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)戰(zhàn)略窗口期，積極做好省內(nèi)運(yùn)輸汽車零部件地面服務(wù)保障工作，努力提升服務(wù)品質(zhì)，踐行服務(wù)初心，以實(shí)際行動不斷助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 李恒

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