長春市公安局交通警察支隊深入貫徹落實公安部《公安交管“放管服”改革便民利民服務(wù)舉措》的部署要求，讓群眾足不出戶就能辦理公安交管業(yè)務(wù)，切實享受到線上服務(wù)便民利民的紅利。

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線上業(yè)務(wù)廣，服務(wù)事項全

針對群眾日常辦理較多的新車注冊登記、申請臨時號牌、申領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志、考試預(yù)約、補換駕駛證、違法信息查詢、罰款繳納、事故快速處理、駕駛證審驗、記分學(xué)習(xí)考試等6大類45項交管業(yè)務(wù)，均開通網(wǎng)上自助辦理功能。依托“交管12123”APP，做到網(wǎng)上服務(wù)“應(yīng)上盡上，全程在線”。

服務(wù)有保障，指導(dǎo)全方位

一是成立車管所“網(wǎng)辦中心”。交警支隊建立“申請-受理-辦理-辦結(jié)-送達(dá)”的全流程網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理審批機制，開通“一對一”線上服務(wù)，由業(yè)務(wù)人員對群眾撥打的每一通咨詢電話都進行指導(dǎo)。

二是建立“警郵合作”機制。交警支隊與郵政部門建立合作，針對群眾在網(wǎng)上申請辦理補換領(lǐng)駕駛證、補領(lǐng)號牌等業(yè)務(wù)，郵政人員現(xiàn)場流轉(zhuǎn)快件，直接為群眾郵寄到家。

三是組建交管12123語音服務(wù)中心。交警支隊成立全國唯一一個省會城市開通的12123語音服務(wù)中心，為群眾提供7×24小時語音接線服務(wù)，幫助群眾解決交管業(yè)務(wù)咨詢、交通信息查詢、業(yè)務(wù)告知提醒、道路通行服務(wù)等問題。

信息“多跑路”，群眾“不跑腿”

現(xiàn)在辦事群眾只需動動手登錄“交管12123”APP，按流程選擇業(yè)務(wù)類型、上傳身份信息、提交業(yè)務(wù)申請即可完成線上業(yè)務(wù)辦理，并可通過網(wǎng)辦進度功能隨時查詢業(yè)務(wù)辦理情況，極大節(jié)省了群眾往返業(yè)務(wù)大廳、等候辦理的時間。

這里提醒廣大交通參與者及駕駛員朋友，網(wǎng)上辦理交管業(yè)務(wù)更便捷、更高效，使用“交管12123”APP及撥打12123、88761122電話會節(jié)省您往返業(yè)務(wù)大廳及排隊等候的時間。交警支隊將始終堅持民意引領(lǐng)，繼續(xù)開發(fā)“網(wǎng)辦項目”、持續(xù)優(yōu)化“掌上服務(wù)”，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便民利民的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由交警提供

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