在網(wǎng)上直播間,主播面對著一大堆款式各異的拼插玩具,不斷重復著“懂的都懂,價格實惠!”日前,有消費者向記者反映,準備在直播間下單時發(fā)現(xiàn),商家售賣的商品雖然價格便宜,但與介紹頁面的圖片并不一致。記者在采訪中了解到,有些主播所謂的“懂的都懂”,實際上是一種誤導消費的話術(shù)。
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“直播間里銷售的玩具,可能是山寨貨。”市民劉先生日前接受記者采訪時反映說,直播間的價格僅相當于線下正版玩具價格的十分之一,便宜得有點離譜。而且從直播展示的商品包裝上看,也和正版商品有區(qū)別。“但是在商品鏈接頁面的圖片和介紹上,完全都是帶有品牌LOGO的官方圖片,這明顯有誤導消費的嫌疑。”記者在隨后的采訪中了解到,類似的情況在一些帶貨直播間里確實存在,有些直播間會在商品鏈接中注明“兼容玩具”,并隱去正品品牌的LOGO,而有些則直接使用正品的官方圖片。
消費者王先生向記者反映,他在與一位主播交流時得知,其售賣的并不是品牌專賣店的同款玩具,而是一種所謂的“兼容”產(chǎn)品。這類產(chǎn)品價格便宜,很多款式僅相當于正品的五分之一甚至十分之一,而且有些正版渠道常常缺貨的“熱門款”,在“兼容”版里也能輕松買到。換句話說,消費者看似花低價也能買到線下“同款”熱門玩具。而商家所說的“懂的都懂”,也就是這個意思。但王先生表示,“兼容”畢竟不是正版,在產(chǎn)品質(zhì)量、安全標準方面沒有保障,所以說盡管價格便宜,也不太敢買。曾經(jīng)通過直播渠道購買到低價玩具的市民楊先生告訴記者,所謂的“兼容”玩具,實際質(zhì)量并不理想。不但玩具材質(zhì)比不上正版,零件的規(guī)格尺寸也不能完全與正版玩具“兼容”,商家的宣傳存在夸大其詞、誤導消費的情況。另一位不太了解玩具市場行情的消費者李先生則表示,對他來說,商家賣的是正版還是“兼容”或者是山寨品,很難分辨,但常常看到手機里推送的直播,難免“上當”。
對此,業(yè)內(nèi)人士分析,存在類似問題的帶貨主播實際上還是利用了部分消費者“圖便宜”的心理,要避免被個別商家誤導,消費者看直播購物時確實要擦亮眼睛,不要被直播間里熱鬧的“消費氛圍”帶節(jié)奏,另外購買前可以到官方渠道查詢了解相關(guān)商品的信息和行情。與此同時,短視頻平臺、電商平臺對于帶貨主播的監(jiān)管也應更加規(guī)范,為消費者嚴格把關(guān),避免一些打擦邊球、暗藏套路的主播侵害消費者的權(quán)益。(本報記者 翟維鷺)
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