文/羊場晚報(bào)全媒體記者 李志文

通訊員 郭靜 胡靖 曾小賢

供圖：陳俊彥

“方便嘞，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)達(dá)了，出門都不需要擔(dān)心因?yàn)槌鍪静涣私】荡a而無法進(jìn)站乘車了。”來自湖南長沙的王先生已經(jīng)65歲，由于對智能手機(jī)操作不熟悉，還一度擔(dān)心自己進(jìn)不了車站，沒想到在車站體驗(yàn)了一把“黑科技”服務(wù)，順利進(jìn)了站。

智能核驗(yàn)防疫平臺，旅客通過刷身份證即可顯示健康碼和核酸檢測結(jié)果

紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫

今年春運(yùn)，廣州、深圳地區(qū)各車站啟用了56臺5G智能核驗(yàn)防疫平臺，旅客只需在機(jī)器上刷一下身份證便可顯示健康碼和核酸檢測結(jié)果，全程只需1秒鐘。該系統(tǒng)還支持護(hù)照、港澳臺居住證、通行證等有效證件，幫助旅客實(shí)現(xiàn)“一證通關(guān)”，解決了老年人和“脫網(wǎng)”旅客出行亮碼“難”的問題。

據(jù)了解，廣鐵集團(tuán)為提升旅客出行體驗(yàn)感，優(yōu)化升級了站車服務(wù)系統(tǒng)，推出了一系列便民服務(wù)舉措，提升“無接觸式”服務(wù)，防控保障旅客平安出行。

在廣州、深圳地區(qū)，對車站內(nèi)的276臺全功能自助售（取）票機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，增加了自主改簽新功能。旅客持電子支付購買的未換取報(bào)銷憑證的電子客票，就能直接在自助售(取)票機(jī)上辦理改簽業(yè)務(wù)，無需再到售票窗口辦理，減少了改簽排隊(duì)時(shí)間。

廣鐵集團(tuán)在各車站配置了1270臺票證人自助核驗(yàn)機(jī)，為旅客提供全過程“刷臉”自助出行服務(wù)。旅客通過閘機(jī)的速度，也從原來每人3秒縮短至1.2秒，真正實(shí)現(xiàn)了“閃電”進(jìn)站，確保旅客出行更便捷。

除了推廣應(yīng)用“刷臉”自助出行服務(wù)，廣鐵集團(tuán)還在珠三角城際鐵路47個車站開通12306支付寶小程序掃碼進(jìn)出站服務(wù)，旅客只需一“碼”在手，便可跳過買票、檢票進(jìn)站流程，實(shí)現(xiàn)快速支付、進(jìn)站。

為了讓旅客享受更為便捷的電子化、自助化服務(wù)，廣鐵集團(tuán)對管內(nèi)車站人工窗口、實(shí)名制驗(yàn)證口、檢票口的查驗(yàn)設(shè)備均進(jìn)行了升級，旅客遺失或忘記攜帶身份證時(shí)，可以通過12306手機(jī)App在線申請電子臨時(shí)乘車身份證明，通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、實(shí)名制驗(yàn)證、檢票等業(yè)務(wù)，無需再到車站窗口或自助設(shè)備上辦理，節(jié)約出行時(shí)間。

“到了車站才想起來忘了帶身份證，還好現(xiàn)在可以直接用手機(jī)在12306上辦理電子臨時(shí)身份證明，實(shí)在太方便了。”來自河南洛陽的王先生激動表示。

2022年春運(yùn)，面對復(fù)雜的疫情防控形勢，廣鐵集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)“科技防疫”能力。在廣州、深圳等地區(qū)各車站配置了295臺紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫；進(jìn)出站、候車室等區(qū)域配置了81臺口罩機(jī)，供旅客自助免費(fèi)領(lǐng)取口罩。在深圳北站等車站的自動扶梯扶手處，安裝了實(shí)時(shí)智能消殺的紫外線殺菌消毒設(shè)備，保障旅客出行安全，進(jìn)一步織密疫情防控網(wǎng)。

關(guān)鍵詞： 科技 疫情 防控