2023年3月3日是第二十四次全國愛耳日，今年愛耳日主題為“科學愛耳護耳，實現(xiàn)主動健康”。為幫助老年人學習愛耳護耳知識，及時進行聽力篩查，騰訊與各地民政部門、街道社區(qū)、居家養(yǎng)老服務機構(gòu)和社區(qū)服務組織合作，希望為老人搭建就近可及的聽力健康服務網(wǎng)絡，通過“科技＋公益”模式提供聽力健康科普、聽力篩查和咨詢以及助聽器試用等全流程服務。據(jù)悉，首批試點已在上海、深圳、廣州、重慶等城市落地。

在深圳市南山區(qū)蛇口街道的組織和指導下，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室、南方科技大學醫(yī)院、前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院等為社區(qū)老人開展義診活動

(相關(guān)資料圖)

打造“15分鐘銀發(fā)聽力服務圈”

根據(jù)第七次全國人口普查和《中國聽力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》報告測算，中國老年聽障群體規(guī)模達到了1.2億。聽力損失已成為對老年群體影響僅次于高血壓、關(guān)節(jié)炎的常見慢性病，不僅如此，它還是導致老年人跌倒、認知障礙、抑郁等問題的風險因素。

不僅老年人自己，很多人都誤以為老年人“耳背”是自然現(xiàn)象，沒必要大驚小怪。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國耳病患者接受過聽力檢測的僅有7.4%，其中65歲以上老年人在過去一年接受過聽力檢測的僅為8%。

“其實聽力的下降是一件長期且隱形的事，往往發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)積累了很多年，再去做干預為時已晚。“華東師范大學康復科學系教師、聽力學實驗室負責人趙航表示，老人聽力問題亟需一個面對面解決和干預的過程。

為了進一步提高老人聽力健康服務的便利性，讓老人在家門口就可以獲得幫助，2022年開始，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室便與各地民政部門、養(yǎng)老機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會組織合作，在社區(qū)護理站、老年大學、養(yǎng)老公寓等場所搭建老人聽力健康服務網(wǎng)絡。

騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室產(chǎn)品負責人楊博介紹，目前我國90%以上的老年人都在居家或依托社區(qū)養(yǎng)老，按照國家建設“15分鐘養(yǎng)老服務圈”的倡議，騰訊希望與各方共創(chuàng)合作，為老人打造“15分鐘聽力服務圈”，幫助老人了解自己的聽力情況，及早關(guān)注、及早干預、及早康復。

在這些社區(qū)線下服務網(wǎng)點，騰訊將圍繞“聽力科普—聽力篩查—就醫(yī)導診—助聽器試用—聽覺康復適應性訓練”這些主要的聽力健康干預環(huán)節(jié)，提供一站式的數(shù)字化工具、聽力健康服務相關(guān)知識和技能的培訓、專業(yè)環(huán)節(jié)的資源保障。在聽力健康服務實施過程中，對那些需要佩戴助聽器但是購買能力不足的老人，也會提供助聽器的捐贈支持。

提升老人聽力健康，科技助力社會公益

在去年9月25日的國際聾人日上，騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室發(fā)布了國內(nèi)首個集成聽力篩查、聽力科普及聽覺模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽力健康，讓老人在相對安靜的場合中，足不出戶就可以完成聽力自查。據(jù)了解，在社區(qū)服務站點為老人進行聽力篩查，也將通過這樣的數(shù)字化工具展開，并同步增加了提高志愿者服務效率的相關(guān)功能。

在上海市靜安區(qū)臨汾路街道為老人開展聽力篩查

“銀發(fā)聽力健康”小程序由騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室聯(lián)合騰訊會議天籟實驗室出品，騰訊會議天籟實驗室提供AI語音算法技術(shù)，騰訊醫(yī)典、北京聽力協(xié)會及聽力學專家學者提供專業(yè)內(nèi)容支持和科學性指導。其中，“聽力測試”功能可在安靜環(huán)境中用手機配耳機或問卷量表的方式，幫助老人測試聽不聽得見、聽不聽得清；“聽力科普”功能提供促進聽力健康主要環(huán)節(jié)的權(quán)威醫(yī)學科普，還打造了聽覺模擬室，讓聽力正常用戶可以切身感知聽障老人的聽覺世界，更好地關(guān)愛身邊的老年人。

同時，騰訊還攜手助聽器廠商智聽科技推出了摯聽（騰訊天籟inside）助聽器“公益助老款”。基于在實時音頻領(lǐng)域多年的積累，天籟自研AI算法幫助國產(chǎn)助聽器廠商將復雜場景下語音的清晰度和可懂度提升了85%，讓千元級的國產(chǎn)助聽器，也能媲美萬元進口助聽器的性能。

為了讓佩戴助聽器的老人盡快適應佩戴后的聲音環(huán)境、恢復聽力感受，3月3日，“銀發(fā)聽力健康”小程序正式上線適應性訓練方案。該方案還原了與老人日常生活密切相關(guān)的場景，如買菜、電話、家人聚會等，讓剛剛佩戴助聽器、還在適應中的老人可以根據(jù)需要進行自由訓練，以加強對于生活中無法聽清聲音的分辨，早日康復正常聽力。

“銀發(fā)聽力健康”小程序上線適應性訓練方案

中國正在進入老齡化社會，而聽力問題已成為老齡化趨勢中突出的健康問題。騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室負責人竇瑞剛表示，科技助老需要持續(xù)的投入，與社會多方力量協(xié)力共創(chuàng)，“騰訊將做好科技到服務的連接器，持續(xù)探索共創(chuàng)、共識、共享的可持續(xù)公益助老之路，通過內(nèi)外部共創(chuàng)推動技術(shù)普惠，實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的正向循環(huán)，希望讓更多老年人從中獲益。”

（受訪者供圖）

（原標題《打造“15分鐘銀發(fā)聽力服務圈”，騰訊在滬深合作共建老人聽力健康服務網(wǎng)絡》）

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