按照中消協(xié)工作部署，今年5月起，吉林省消協(xié)聯(lián)合全省各級(jí)消協(xié)組織開(kāi)展了不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。11月，省消協(xié)約談了健身、游泳、瑜伽、球類(lèi)等8家經(jīng)營(yíng)者。

【資料圖】

會(huì)上，通報(bào)了點(diǎn)評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

一是通過(guò)預(yù)付式消費(fèi)形式簽訂的服務(wù)協(xié)議中責(zé)任和義務(wù)約定不清，注意事項(xiàng)不明確；

二是銷(xiāo)售人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，為了個(gè)人利益，做出無(wú)限承諾，甚至私下交易；

三是經(jīng)營(yíng)者以場(chǎng)所變更、停業(yè)裝修、教練離職等為由“攜款蒸發(fā)”。

在合同條款內(nèi)容設(shè)定上主要涉及“會(huì)館有權(quán)更換私人教練”“會(huì)員卡一經(jīng)售出不接受退款退卡”“違約金扣除比例過(guò)高”等7個(gè)方面侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容。

省消協(xié)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)周文軍針對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在的侵權(quán)行為提出如下整改意見(jiàn)：

一是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽訂的合同存在不公平格式條款的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將督促經(jīng)營(yíng)者及時(shí)改正；

二是督促經(jīng)營(yíng)者改正不公平格式合同條款，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的商家給予曝光；

三是對(duì)拒不履行責(zé)任義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，省消協(xié)將移送相關(guān)部門(mén)處理，必要時(shí)，通過(guò)提起公益訴訟，要求經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)行為。

下一步，省消協(xié)將動(dòng)員社會(huì)力量加大監(jiān)督力度，督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提升服務(wù)理念，倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 劉賾瑞

圖片來(lái)源：吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)

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